【导购】红蜻蜓天内火速搭建小程序导购会员同步转线上

    红蜻蜓天内火速搭建小程序导购会员同步转线上

全民“战疫”背景下，越来越多的实体零售商开始布局线上转型。创立于1995年，家喻户晓的国产鞋履品牌红蜻蜓的动作尤其迅速。

2月8日，红蜻蜓微信小程序正式上线，其核心目的是将门店导购、会员均转移到线上，保证疫情期间的运营和收入，减少门店停摆带来的损失。

“只有在疫情中站立，才能寻求更强大的动力。”2月7日，红蜻蜓董事长钱金波在《致员工信》中这样说道。他介绍了红蜻蜓面对疫情采取的一系列措施，其中最核心的一点是：把门店搬到线上、搬到社群中去。而线上的运营中，除了传统的电商平台，小程序运营是非常重要的一环。

据红蜻蜓董事长顾问田野介绍，红蜻蜓小程序从技术开发、商城搭建到正式上线运营，仅花了一天时间，背后是有赞全程提供技术支持，并在疫情期间开通绿色通道，才有了这样的“有赞速度”。

而之所以将小程序的上线和运营放到战略高度，红蜻蜓主要有三个维度的考虑：

一是保证在微信端有一个线上商城，承接门店歇业期间的顾客订单。红蜻蜓在线下有4000家门店，疫情期间无法为顾客提供服务，而顾客最活跃的线上平台依然是微信，所以必须要通过小程序来承接这部分需求。

二是用有赞销售员插件，将红蜻蜓全国导购转型到线上销售。在小程序正式上线之前，红蜻蜓就已经开始对全国导购进行紧急培训，包括对有赞后台、有赞销售员系统的使用。

通过有赞销售员插件，导购均可通过企业微信维系客户，并通过微信群做日常运营、商品推荐，所有商品成交均可获得佣金。即便疫情期间无法到门店上岗，导购也可在家赚钱营业。截至目前，红蜻蜓已有近5000个导购成为有赞销售员。上线第一天，红蜻蜓小程序成交就达到30万元，这背后，销售员的作用功不可没。

除此之外，红蜻蜓小程序还承载着一个功能：将门店会员线上化。此前几年，红蜻蜓在门店数字化上已有所准备，并建立了数据中台，积累了507万注册会员，所有客户信息、客户标签都已同步到线上，这为其小程序的运营做好了充足的准备。

“如何将这些已有的会员线上化，并在疫情期间调动起来？我们想到最便捷的方式就是通过微信端口，这是连接用户最直接的方式，而在微信端擅长社交营销的电商工具，有赞是最成熟，也是最容易上手的。”田野表示。

田野认为，现阶段对企业来说，最核心的困难是保证现金流。哪怕通过线上渠道完成原有1/3的销售额，公司就能保持运转，在困境中存活下来。因此，现在当务之急就是通过最简单易用的工具，以最快的速度把线上的生意经营起来。

“医生在前线作战，商人也要在商场作战。疫情之下，企业不能恐慌，要想办法扛住，因为企业的背后也是成千上万的个人和家庭，不能被疫情打败。”

对红蜻蜓来说，小程序上线首日能有30万销售额，是个不错的开始。接下来，随着更多导购转型线上、更多营销工具的尝试、更多微信群的运维启动，还有很大的探索空间。对这家有25年历史的国产品牌来说，未尝不是一个很好的变革契机。

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